IT Support Medewerker 38 uur
OVER DE VACATURE
Als IT Support Medewerker houd je van afwisseling in je werkzaamheden, steek je graag je handen uit de mouwen en vind je het fijn om zelfstandig IT issues op te pakken. Je bent hét aanspreekpunt voor IT hulp aan onze collega’s op het hoofdkantoor in Halfweg en gaat aan de slag met de meldingen die zij doen. Je werkt gestructureerd en beschikt over goede communicatieve vaardigheden, zodat je jouw collega’s meeneemt in hoe je hen helpt. Je hebt veel contact met externe partijen voor het oplossen van complexere IT zaken en zorgt voor een goed partnership met deze partijen. Je werkzaamheden zijn divers; denk aan de coördinatie van ons ticketingsysteem, het bestellen en installeren van hardware, het instrueren van de YAYA collega’s in het correct gebruik van IT-systemen, het monitoren van (security) processen en het meedraaien in projecten (bijvoorbeeld opening van nieuwe winkels). Het doel is niet alleen om de dagelijkse operationele uitdagingen aan te pakken, maar ook om duurzame oplossingen te vinden voor regelmatig voorkomende problemen.
JOUW PROFIEL
- MBO werk- en denkniveau, Bij voorkeur een afgeronde MBO ICT opleiding niveau 3 of 4 of HBO-propedeuse ICT. Aanvulling met Microsoft certificaten is een pré of anders wil je deze bij YAYA behalen;
- Kennis en ervaring van ITIL, Windows, Exchange, MS365, Sharepoint, Teams, handscanners, printers, clouddiensten en webhosting diensten is een pré;
- Je hebt een proactieve houding ten opzichte van leren en ontwikkelen, met een sterke interesse in opkomende technologieën;
- Je hebt een flexibele instelling, bent een aanpakker en bent leergierig. Je werkt gestructureerd en legt taken en werkzaamheden goed vast;
- Je bent klantvriendelijk en kan zowel zelfstandig werken als in teamverband. Je bent open en helder in je communicatie;
- Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
- Je bent woonachtig in de buurt van Halfweg. In het bezit van een rijbewijs B is een pré. De werkzaamheden voer je uit op kantoor.
WERKZAAMHEDEN
- Incident management: Het leveren van eerste- en tweedelijns support aan eindgebruikers door het aannemen, registreren, prioriteren, coördineren en oplossen van incidenten. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de eindgebruikers en weet moeiteloos hun problemen op te lossen of deze naar de juiste persoon of externe partij door te zetten. Door je communicatie skills heeft iedereen het gevoel dat ze bij jou in goede handen zijn en zorg jij voor updates in voortgang zodat iedereen weer vlot aan de slag kan;
- Identity & Access Management: Het beheren, registreren en uitvoeren van toegangsrechten voor eindgebruikers. Je zorgt dat de eindgebruikers de juiste autorisaties en rechten hebben, zodat zij hun werkzaamheden goed kunnen uitvoeren;
- IT Asset management: Je bent verantwoordelijk voor het bestellen en uitgeven van ICT hardware aan gebruikers en de licenties hiervan. Vanzelfsprekend zorg je een goede registratie van de aanschaf en uitgifte hiervan;
- Begeleiden van gebruikers: Je helpt gebruikers bij het oplossen van technische problemen en verstrekt duidelijke instructies. Je adviseert gebruikers over toepassingsmogelijkheden van nieuwe systemen, apparatuur en features zodat je het werk van de gebruikers makkelijker maakt;
- Monitoring: Je signaleert tijdig technische problemen en bedreigingen d.m.v. regelmatige controles en monitoring. Je draagt zorg voor het inplannen en doorvoeren van (beveiliging)updates;
- Uitvoeren projectwerkzaamheden: Je voert op een gestructureerde wijze IT projectwerkzaamheden uit en geeft terugkoppeling over de status hiervan. Je werkt samen met onze externe IT-partner bij het openen van nieuwe eigen winkels, om te zorgen dat alles omtrent kassa, pin, netwerk/wifi en geluidssystemen voor opening gereed is.
WAT BIEDEN WIJ
- Een gezellige en informele werkomgeving in een dynamische en groeiende organisatie;
- Een heerlijke versbereide lunch (tegen een kleine vergoeding) en leuke teamuitjes;
- Je krijgt een veelzijdige functie waarin eigen initiatief wordt gewaardeerd;
- Het salaris is marktconform en afhankelijk van kennis en ervaring;
- Arbeidsvoorwaarden conform de CAO Groothandel in Textielgoederen en aanverwante artikelen;
- We bieden je de mogelijkheid om verder te ontwikkelen binnen je functie door het volgen van cursussen/ opleidingen.
OVER YAYA
YAYA is in 1992 opgericht als klein modemerk dat uiteindelijk is getransformeerd naar wat YAYA nu is. Een Nederlands lifestyle merk voor stijlbewuste vrouwen dat bekend staat om haar elegante kledingstukken en stijlvolle home artikelen in tijdloze, natuurlijke tinten. Met meer dan 2700 verkooppunten zijn de collecties van YAYA inmiddels wereldwijd te bewonderen. Zo vind je YAYA conceptstores in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Polen en in Ierland. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Halfweg, een klein dorpje vlakbij Amsterdam.
INTERSSE?
Ben jij de kandidaat met wie wij het succes van YAYA verder kunnen uitbouwen? Stuur dan jouw CV en motivatie naar marije@yaya.nl t.a.v. Marije Degenhardt.
Heb je vragen over het YAYA of de vacature? Dan kun je altijd contact met ons opnemen.
*Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.